毎週金曜、ビジネスのヒント満載の楽しいライブトークをお届け！
ポッドキャスト番組『石原明の経営のヒント＋（プラス）』は、毎週金曜日に大好評配信中です！
リスナーの皆様からいただいたご質問の中から、「これは！」という題材をピックアップし、ナビゲーターとともに、楽しくてためになるライブトークをお届けしています (*^_^*)
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第271回 質問「営業の場などで、なぜ人は説得されるのか、教えてください。」
私は、実は人を説得することは不可能だと考えているんです。人は自分が欲しいと思うから買うのであって、モノが売れないのは、ほとんどの場合、本当は買いたいお客様の気持ちを、営業が邪魔してしまっているせいです。情報を先出しし、欲しいお客様を集める『石原式4ステップマーケティング』が機能している場合は特に、邪魔さえしなければ売れてしまいます。
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第270回 質問「接客の際、売上げを上げたいなど、こちらの欲が出てしまうのを防ぐには？」
「売りたい」という欲を持つこと自体は、何もマイナスなことではありません。前提として、「その商品・サービスを、その価格帯で提供することが正しいことで、お客様のためになる」という折り合いをつけておくべきですが、自分が売りたい気持ちと、お客様の役に立ちたいという気持ちの両方を持って、それらの間のある幅の内に、自分が収まっていることが大切です。
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第269回 質問「自問自答（自己成長）のレベルを上げるにはどうしたら良いでしょうか？」
自問自答にも色々なタイプがありますが、自分からの見た視点、つまり一人称だけで考えてしまうとダメなんです。「相手から見た時にどう思うか？」とか、「社長の立場だったら、どう考えるか？」ナド、立場を変えて自問自答すると面白いです。また、自分の中の積極的な自分、消極的な自分、仲裁役の自分の、3タイプくらいの自分で会議すると、さらに思考が拡がります。
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第268回 質問「人が変わる（成長する）ときは、どう変わっていくのでしょうか？」
人の成長には2つあります。学習を積んでいる時点では、ゆっくり伸びて行きます。この期間で大切なのは、その仕事をこなすために必要なことを知ることと、体験することです。基礎的なことを学び終わると、ある一つの刺激をきっかけに大きく成長したり、突然変わる、ということが起こるようになります。レベルが上がれば上がるほど、変わり方もダイナミックになっていきます。
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第267回 質問「新しいコンセプトのカフェを創業しますが、ターゲットは絞るべきですか？」
「ミステリーカフェ」というコンセプトのカフェ、ということですが、まずコーヒーが美味しくなければ、コンセプト倒れになってしまいます。立地が観光地ですので、観光スポットとして認知させれば、集客はできるでしょう。ただ、それだけで終わらずに「目立つんだけど中身本物」を目指してください。ぜひお店で焙煎して、常連客がリピートする状況を作って欲しいですね。
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「Podcast」の聴き方【1】（iPhone・iPad・iPod touch編）
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